21. 视频问诊的处方收款怎么不能打折抹零？ 视频处方系统不支持打折，只能原价支付。

22. 视频问诊支付患者不能线上微信支付怎么办？ 视频问诊诊疗费药品只能线上支付，如果患者不能线上支付，可以门诊医生线下收取费用后，医生再在线上微信支付。

23. 视频预约专家列表里没有专家信息？ 专家只会显示当下时间在线的专家，没有在线的专家可以进入诊禾大健康公众号提前预约挂号、或者按照时间点检索号源。

24. 只看到了专家的头像， 怎么查看专家的简介及排班情况？ 在专家列表中点击专家头像，可以进入专家详情页。

25. ICS中点击开处方提示无法找到医生信息怎么办？ 当前账号非医生账号，不能开具处方，请选择医生账号登录后开方。

26. 上门取药是什么，上门取药怎么操作？ 上门取药：是在平台上已经支付药费，需要在您诊所拿药的订单。 药费已经支付，在核实患者信息后可以在直接给患者配药，不需要再支付药费。 诊所会得到一笔配送佣金返还。 操作：在首页点击更多后选择上门取药，找到患者订单后点详情后点标记取药。

27. ICS登录时提示版本不兼容怎么处理？ 需升级版本，可以手动更新版本

28. 打开ICS报策略阻止错误怎么办？ 检查快捷键是否有两个，如果只有一个快捷键，将快捷键剪切到C:\Users\Public\Desktop  目录 如果桌面有两个图标，其中一个是打不开的，删除掉打不开的快捷键  

29. ICS订单支付完成后库存为什么没有减？ 订单减库存需要点标记取药按钮，才会核减库存

30. ICS打印出来的格式不是处方笺的格式 ICS点打印时注意下按钮是【打印处方】还是【打印订单】， 两个格式是不一样的，如果需要打印处方笺可以在ICS点击左侧处方导航栏，找到处方点详情打印