11. 零售时为什么用药量是0修改不了？ 查看库存是否为0 ， 没有库存不允许销售。

12. 零售时怎么挂单或收款结账前修改订单？ 先点提交按钮， 之后在右边订单栏中找到该订单， 点收费，之后点击药品明细，之后点修改

13. 零售时怎么按照实收金额收款？ 抹零金额没有金额限制， 可以通过抹零功能做实收处理。

14. 零售小票怎么补打？ 点击左边订单页，在所有订单中找到该订单，点击查看后点打印按钮。

15. 录入诊断信息确认保存时提示有挂号未完成是怎么回事？ 之前有未看诊的病例或者是没有付款的处方，可以选择结束上次的病例重新挂号。

16. 处方中保存、保存并收费、 保存再开方有什么区别？怎么使用？ 保存：保存了处方这个时候可以进行收费，一般是在医生跟收银员不 是同一个人的场景使用。 保存并收费：一般是在医生跟收银员是同一个人的场景使用。 保存再开方：指一个病例需要开多个处方的场景使用。

17. 处方笺怎么打印或重打印？ 点击左边处方页，找到该处方，点查看详情后点打印按钮。

18. 视频问诊中视频异常退出不能再次进入与专家视频怎么处理？ 联系客服确认情况后由客服重置挂号状态处理。

19. 视频问诊时副屏没有显示怎么办？ 请退出系统重新登录。

20. 视频问诊怎么查看不到处方明细？ 视频问诊的处方只有在支付药方后才能查看。